# Mailings en campagnes: bulkmail maken, plannen en versturen

> Bouw e-mailsjablonen, zet een campagne met vervolgmails op, plan hem in en verstuur hem via je eigen verzenddomein naar een mailinglijst.

Source: https://enydea.com/nl/documentation/mailings-and-campaigns · Last updated 2026-10-17

## Wat het scherm Mailings doet

**Mailings** verstuurt bulkmail naar een lijst ontvangers. Het scherm heeft drie tabbladen: **Sjabloon-editor** (Template Editor: e-mails ontwerpen en als sjabloon opslaan), **Campagnes** (Campaigns: mailings groeperen, de doelgroep kiezen en ze inplannen) en **Mailinglijst** (Mailing list: ontvangers; zie [Mailinglijsten en segmenten](https://enydea.com/nl/documentation/mailing-lists-and-segments.md)). Het werkt voor de relatie die in **Huidig account** (Current Account) staat; zonder relatie staat er "Selecteer Relatie".

![Het startscherm van Mailings met Blanco sjabloon, Vanuit sjabloon en Maken met AI, boven de tabbladen Sjabloon-editor, Campagnes en Mailinglijst](https://enydea.com/seo-assets/screens/mailings-start.webp)

*Het startscherm van Mailings. De tabbladen bovenaan zijn Sjabloon-editor, Campagnes en Mailinglijst.*

## Voordat je begint

- Verifieer een verzenddomein. Campagnemail gaat via je eigen domein de deur uit, niet via je mailbox. Zie [Stel een domein voor bulkmail in](https://enydea.com/nl/documentation/tutorial-set-up-bulk-email-domain.md).
- Maak een mailinglijst met ontvangers.
- Is het domein in **Verzenden vanaf** (Send from) niet geverifieerd als het verzendmoment aanbreekt, dan ontvangt niemand de mailing en wordt hij toch als verzonden gemarkeerd.

## Een sjabloon bouwen

![De sjabloon-editor voor mailings met onderwerpregel, voorbeeldtekst, weergavebreedte en lettertype-instellingen en een Tools-palet met blokken om te slepen](https://enydea.com/seo-assets/screens/mailings-editor.webp)

*De sjabloon-editor: onderwerpregel en voorbeeldtekst bovenaan, het palet Tools met de blokken die je op de pagina sleept.*

1. Open **Mailings** -> **Sjabloon-editor**.
2. Kies hoe je begint: **Blanco sjabloon**, **Vanuit sjabloon** (**Opgeslagen** of **Standaard**; **Voorbeelden** bevat geen sjablonen) of **Maken met AI**. **Recent sjabloon** opent je laatste sjabloon opnieuw.
3. Vul **Onderwerp** en **Voorbeeldtekst** (Preview Text: de eerste regels die in de inbox te zien zijn) in.
4. Een blanco sjabloon begint met één sectie; voeg er meer toe met het pictogram **+**. Sleep blokken uit **Gereedschap**: Image, Text, Button, Divider, Accordion, Carousel, Spacer, Social, Footer, Dynamic en Load from URL. Het blok **Voettekst** voegt de naam en het adres van je relatie en een afmeldlink toe.
5. Klik op **Mailvoorbeeld** (Preview Mail) om de mail op desktop- of mobiele breedte te bekijken. Er is geen knop om een testmail te versturen.
6. Klik op **Opslaan** en geef het sjabloon een naam. Het puntjesmenu bevat ook **Opslaan als nieuw**, **Downloaden als bestand**, **Laden uit bestand** en **Sjabloon plakken**.

Personaliseer met tokens, in de tekst of in het onderwerp. In **Gereedschap** toont **Dynamische invoer** de tokens voor naam, bedrijf en functie; klik op een token om het te kopiëren. De andere typ je zelf. Tokens lezen de lijstregel van elke ontvanger:

| Token | Vult in |
|---|---|
| `%recipient_firstname%`, `%recipient_lastname%`, `%recipient_name%` | Voornaam, achternaam, volledige naam |
| `%recipient_company%`, `%recipient_title%` | Bedrijf en functie |
| `%recipient_info1%` t/m `%recipient_info4%` | De lijstvelden **Info1** t/m **Info4** |
| `%unsubscribe_url%`, `%unsubscribe%` | Het afmeldadres, of een kant-en-klare link |

Een ontbrekend bedrijf wordt "your company", en een aanhef als "Hello %recipient_firstname%," wordt "Hello," als er geen voornaam is.

**AI-hulp:** de knop met de sterretjes (**AI-bericht genereren**) neemt een omschrijving van minstens 10 tekens en een website om te lezen, toont een voorbeeld, en **Deze content gebruiken** laadt het resultaat. **Maken met AI** opent de **AI-mailingmaker** met drie tabbladen: **Mailing instellen**, **Content genereren**, **Controleren & aanpassen**. Klik op **Opslaan & gebruiken** om het resultaat te laden.

## Een campagne maken

Een campagne heeft een naam, een of meer mailinglijsten en een reeks mailings: een eerste mailing en eventuele vervolgmails. Het tabblad Campagnes heeft geen knop voor een nieuwe campagne. Maak er een met **Campagne instellen met AI**:

![Een campagne met de naam Autumn valve promotion, met de mailinglijst en de mail die hij verstuurt](https://enydea.com/seo-assets/screens/mailings-campaigns.webp)

*Een campagne: de naam, notities, de mailinglijst waar hij naartoe gaat en de mails die erin zitten.*

1. Open het tabblad **Campagnes** en klik op **Campagne instellen met AI**.
2. Beschrijf bij **Waar gaat deze campagne over?** het doel. Kies eventueel een **Hoofddoel**. Klik op **Plan genereren**.
3. Controleer het plan: **Campagnenaam**, de doelgroep met een geschatte omvang en de **Reeks** met onderwerpen, timing en triggers. Plannen kunnen A/B-varianten van het onderwerp en optimalisatie van het verzendtijdstip bevatten; elders is daar geen aparte schakelaar voor.
4. Klik op **Campagne maken**. Enydea maakt de campagne, een dynamische doelgroeplijst op basis van je CRM, en de mailings met onderwerpen en timing, maar zonder inhoud.
5. Selecteer de campagne in de lijst. Staat hij er onder een algemene naam, pas die dan aan in **Naam**.

De gegenereerde lijst bestaat uit CRM-relaties met een e-mailadres. Wil je een andere doelgroep, verwijder hem dan in **Mailinglijst** (klik op het kruisje) en voeg je eigen lijst toe.

Klik voor elke mailing op het puntjesmenu -> **Bewerken** (Edit):

1. Klik op **Sjablonen tonen**, kies een opgeslagen sjabloon en klik dan op **Sjablonen verbergen** om **Onderwerp** (Subject) te zien. De inhoud van het sjabloon wordt in de mailing gekopieerd, dus latere wijzigingen in het sjabloon veranderen deze mailing niet.
2. Stel **Naam afzender**, **Verzenden vanaf** (een adres op je geverifieerde domein) en **Onderwerp** in. Als je een sjabloon kiest, kan **Verzenden vanaf** vooraf worden ingevuld met een geraden adres, dus controleer het altijd.
3. Stel voor een vervolgmail **Verzenden naar** (Send To) in: **Alle**, **Eerder geopend**, **Eerder geklikt** of **Bij bezoek aan link** (daarna **Links selecteren**).
4. Stel de timing in. **Vaste tijd** gebruikt **Verzendtijd**, **Tijdzone** en **Verzenddatum**. **Dynamische tijd** (vervolgmails aan openers, klikkers of bezoekers van een link) gebruikt **Uren na klik**.
5. Optioneel: **Bijlage-URL toevoegen** voegt een online bestand toe, dat wordt opgehaald als de mail wordt verstuurd. Een link die niet kan worden opgehaald, wordt overgeslagen.
6. Klik op **Opslaan**.

Klik op **+** naast een mailing (**Vervolgmail toevoegen**) om een vervolgmail toe te voegen. **E-mails tonen** filtert op **Alle mails**, **Verzonden mails**, **Geplande e-mails** en **Niet klaar**.

## Inplannen en versturen

Er is geen knop om direct te versturen. Versturen werkt zo:

1. Klik op **Inplannen** (Schedule) in het puntjesmenu van een mailing, of op **Alles inplannen** (klokknop) en bevestig. Enydea controleert de mailing (elke mailing, bij **Alles inplannen**) en kan **Veld 'Van' ontbreekt**, **Onderwerpveld is leeg**, **Ontbrekende e-mailinhoud**, **Ontbrekende verzenddatum** of **Verzenddatum moet in de toekomst liggen** tonen. **Alles inplannen** heeft ook een lijst nodig (**Mailinglijst ontbreekt**) en minstens één mailing.
2. Elke minuut verstuurt Enydea de ingeplande mailings waarvan de datum en tijd zijn aangebroken. Wil je snel versturen, plan dan een tijdstip een paar minuten vooruit. Een mailing die meer dan 24 uur te laat is, wordt standaard niet automatisch verstuurd.
3. De bezorging is gedoseerd. Standaard gaan er per verzenddomein hooguit 80 berichten per uur uit; de rest wacht in een wachtrij en volgt in de uren daarna. Enydea pakt wachtende berichten elke vijf minuten op, ook na een herstart.
4. Afgemelde en gebouncete adressen worden overgeslagen. Dynamische lijsten worden eerst ververst, tenzij je dat hebt uitgezet.
5. Daarna controleert de verzendcontrole (send gate) de adressen die bij contactpersonen in je CRM horen. Standaard meldt hij alleen wat hij zou tegenhouden. Een bedrijfsbeheerder kan hem onbevestigde en onbestelbare adressen uit de verzending laten weglaten. Zie [Verificatie van e-mailadressen en de verzendcontrole](https://enydea.com/nl/documentation/email-address-verification.md).

Is een mailing eenmaal verstuurd, dan kun je hem niet meer bewerken of verwijderen, en een inplanning ongedaan maken kan niet. Verwijder een ingeplande mailing om hem tegen te houden. Zodra Enydea de berichten in de wachtrij heeft gezet, verschijnt de melding "Campaign mailing ... sent to N recipients". Heeft de verzendcontrole adressen gevonden die hij zou tegenhouden, of heeft hij ze tegengehouden, dan staat in dezelfde melding hoeveel en waarom. Is N gelijk aan 0, controleer dan het domein en de lijst. Antwoorden gaan naar het adres in **Verzenden vanaf**, dus maak dat adres aan onder **E-mailadressen**, met doorsturen.

Wil je de adressen van een lijst controleren voordat je verstuurt, zie dan [Tutorial: schoon een mailinglijst op voor een campagne](https://enydea.com/nl/documentation/tutorial-clean-a-mailing-list.md).

## Resultaten bekijken

Open het [Dashboard](https://enydea.com/nl/documentation/dashboard.md) en voeg met de speed-dial-knop **Mailinggegevens toevoegen** de widget toe. Die toont Delivered, Opened, Clicked, Unsubscribed, Complained, Stored en Failed in een grafiek. Het tabblad **Klantreis** (Journey) van een relatie toont de e-mailinteracties per contact.

## Op een telefoon

De drag-and-drop-editor voor sjablonen heeft een groter scherm nodig. Daarom opent **Mailings** op een telefoon op **Campagnes**. De tabbladen tonen alleen hun pictogram: het potlood is **Sjabloon-editor**, de kalender **Campagnes** en de lijst **Mailinglijst**. De **Sjabloon-editor** toont een melding dat hij het best werkt op een computer of tablet.

Tik op **Campagnes** op een campagne om die over het hele scherm te openen, en tik op de pijl terug om naar de lijst terug te gaan. Maak sjablonen op een computer of tablet. Zie [Navigeren in Enydea](https://enydea.com/nl/documentation/navigating-enydea.md) voor de rest van de indeling op een telefoon.

## Gerelateerd

- [Mailinglijsten en segmenten](https://enydea.com/nl/documentation/mailing-lists-and-segments.md)
- [Verstuur je eerste e-mailcampagne](https://enydea.com/nl/documentation/tutorial-first-campaign.md)
- [Stel een domein voor bulkmail in](https://enydea.com/nl/documentation/tutorial-set-up-bulk-email-domain.md)
- [Verificatie van e-mailadressen en de verzendcontrole](https://enydea.com/nl/documentation/email-address-verification.md)