# Se connecter et gérer votre compte

> Créez un compte, connectez-vous par e-mail ou compte social, réinitialisez un mot de passe, activez la double authentification, changez langue, thème ou compte.

Source: https://enydea.com/fr/documentation/sign-in-and-account · Last updated 2026-10-17

## Avant de commencer

- Il vous faut un navigateur et l’adresse `https://app.enydea.com/login`.
- Pour créer un compte, il vous faut une adresse e-mail que vous pouvez consulter et une carte de crédit ou de débit. La carte est vérifiée sans frais pour démarrer votre essai gratuit de 14 jours. Voir [Offres et facturation](https://enydea.com/fr/documentation/plans-and-billing.md).

## Créer un compte

1. Ouvrez `https://app.enydea.com/login`.
2. Cliquez sur **Démarrer l'essai gratuit**. La bannière **Nouveau sur Enydea ?** et le bouton en bas de la page de connexion font la même chose.
3. Sur la page des offres, choisissez **Starter** ou **Professionnel** (Professional). Vous pouvez aussi choisir la devise (EUR ou USD), ajouter des options sous **Personnalisez votre offre : ajoutez des options**, choisir **Mensuel** ou **Annuel** (**Annuel** n’est pas disponible pour **Professionnel**) et saisir un code de réduction sous **Vous avez un code de réduction ?**. Pour le contenu de chaque offre, voir [Tarifs](https://enydea.com/fr/pricing).
4. Cliquez sur **Continuer vers les détails du compte**.
5. Sous **Informations personnelles**, remplissez **Nom complet**, **Adresse e-mail** et **Mot de passe**. Une liste de contrôle sous le mot de passe coche les règles au fur et à mesure de votre saisie.
6. Sous **Informations sur l'entreprise**, remplissez **Nom de l'entreprise**, **Numéro de TVA**, **Adresse**, **Code postal**, **Ville**, **État/Province** et **Pays**. Des suggestions de Google Places peuvent remplir plusieurs de ces champs pendant la saisie.
7. Cliquez sur **Créer un compte**. La boîte de dialogue **Vérifier votre carte** indique que vous ne payez rien aujourd’hui, ce qui sera facturé à la fin de l’essai de 14 jours, et que vous allez être redirigé vers la page de paiement.
8. Confirmez la boîte de dialogue. Vous arrivez sur la page de paiement hébergée du prestataire de paiement, Mollie, où vous saisissez une carte de crédit ou de débit. Mollie la vérifie par un paiement de zéro ; votre banque peut vous demander une confirmation. Rien n’est débité.
9. Après la vérification, vous revenez sur la page de connexion d’Enydea. Un message vous invite à consulter votre boîte mail pour activer votre compte, et à regarder dans votre dossier de spam si rien n’arrive. Vous recevez aussi un e-mail dont l’objet est **Your Enydea free trial has started**.
10. Ouvrez l’e-mail dont l’objet est **Thank you for registering** et cliquez sur le lien qu’il contient. La page de connexion s’ouvre et affiche **Adresse e-mail vérifiée, vous pouvez maintenant vous connecter !**.
11. Connectez-vous.

> **Remarque :** Une adresse e-mail et un **Nom complet** ne peuvent appartenir qu’à un seul compte. Les majuscules d’une adresse e-mail ne comptent pas : `Info@example.com` et `info@example.com` désignent le même compte.

**Créer un compte** devient disponible lorsque **Nom complet**, **Adresse e-mail**, **Nom de l'entreprise** et un mot de passe valide sont remplis.

### La règle du mot de passe

Un mot de passe doit remplir deux conditions : **At least 8 characters** (au moins 8 caractères) et **Letters and numbers (or symbols) — or 12+ characters of anything** (des lettres et des chiffres, ou des symboles, ou bien 12 caractères ou plus de n’importe quel type). De 8 à 11 caractères, il doit donc mélanger deux types de caractères (lettres, chiffres, autres caractères) ; de 12 à 128 caractères, tout est permis. Les mots de passe proposés par un navigateur ou un gestionnaire de mots de passe respectent cette règle. Enydea la vérifie de nouveau sur le serveur lorsque vous vous inscrivez ou réinitialisez un mot de passe.

> **Astuce :** Après votre première connexion, ouvrez **Paramètres** (Settings) -> **Compte** (Account) -> **Informations sur l'entreprise** et vérifiez votre adresse et vos informations de facturation. Voir [Référence des paramètres](https://enydea.com/fr/documentation/settings-reference.md).

### S’inscrire avec un compte social

Sur la page **Créer un compte**, cliquez sur **S'inscrire avec Google**, **S'inscrire avec Facebook**, **S'inscrire avec LinkedIn** ou **S'inscrire avec Microsoft**. Suivez les instructions de ce fournisseur. Vous revenez dans Enydea, confirmez les informations de votre entreprise et passez à la vérification de la carte comme ci-dessus. La page de connexion comporte aussi des boutons **Continuer avec**. Pour une personne sans compte, ils en créent un et la suite est identique.

Un compte créé avec un bouton social n’a pas de mot de passe que vous connaissez. Pour pouvoir aussi vous connecter par e-mail, définissez-en un avec **Vous avez oublié votre mot de passe ?**.

## Se connecter

1. Ouvrez `https://app.enydea.com/login`.
2. Saisissez votre adresse e-mail dans **Adresse e-mail** et votre mot de passe dans **Mot de passe**. L’icône en forme d’œil affiche ou masque le mot de passe.
3. Cliquez sur **Se connecter**. Ou cliquez sur **Continuer avec Google**, **Continuer avec Facebook**, **Continuer avec LinkedIn** ou **Continuer avec Microsoft**.
4. Si l’authentification à deux facteurs est activée, saisissez les six chiffres de votre application d’authentification. Le code est envoyé dès le sixième chiffre. Si le code est faux, **Échec du jeton** s’affiche et la boîte de dialogue s’ouvre de nouveau.

Vous arrivez sur le **Tableau de bord** (Dashboard).

La case **Se souvenir de moi** est cochée par défaut. La connexion n’en dépend pas. L’application vous garde connecté dans ce navigateur jusqu’à ce que vous cliquiez sur **Se déconnecter** ou que la session expire.

### Se connecter avec un compte social

Comme pour la connexion par e-mail, un compte désactivé est refusé et un compte sans abonnement payant est dirigé vers la page des offres. Un bouton social n’ouvre un compte existant ayant la même adresse e-mail que si le fournisseur confirme cette adresse ; l’adresse est alors aussi considérée comme vérifiée. Google et LinkedIn confirment une adresse vérifiée, Microsoft l’adresse avec laquelle vous vous connectez à Microsoft. Facebook ne le fait jamais : **Continuer avec Facebook** n’ouvre donc pas un compte créé avec une adresse e-mail et un mot de passe. Si vous annulez chez le fournisseur, un message comme **Sign-in with Google was cancelled.** s’affiche et vous revenez à la page de connexion.

### Si la connexion ne fonctionne pas

| Message | Signification | Que faire |
|---|---|---|
| Invalid email or password. | L’adresse ou le mot de passe est incorrect. | Vérifiez les deux. Si vous vous êtes inscrit avec un bouton social, utilisez ce bouton ou définissez un mot de passe avec **Vous avez oublié votre mot de passe ?**. |
| Account blocked or not verified check your mailbox! | Votre adresse e-mail n’est pas encore vérifiée. | Ouvrez l’e-mail **Thank you for registering** et cliquez sur son lien. Si le lien ne fonctionne plus, réinitialisez votre mot de passe : une réinitialisation menée à terme vérifie aussi votre adresse. |
| An Enydea account with ... already exists. | Le fournisseur ne confirme pas l’adresse de ce compte. | Connectez-vous avec votre adresse e-mail et votre mot de passe, ou réinitialisez le mot de passe. |
| No active subscription found. Please complete your payment to access your account. | La vérification de la carte ou le paiement n’a pas abouti, ou l’abonnement est suspendu après des échecs de paiement. | Vous êtes renvoyé vers la page des offres. Choisissez une offre, vérifiez vos informations, cliquez sur **Mettre à jour le compte** et confirmez la boîte de dialogue. |
| Your account has been disabled. Please contact support. | Un administrateur a désactivé le compte. | Écrivez à support@enydea.com. |

## Réinitialiser un mot de passe oublié

1. Sur la page de connexion, cliquez sur **Vous avez oublié votre mot de passe ?**.
2. Saisissez votre adresse e-mail dans **Adresse e-mail** et cliquez sur **Envoyer le lien de réinitialisation**. Le message **E-mail de réinitialisation envoyé. Consultez votre boîte de réception (et vos spams).** s’affiche. Si aucun compte n’utilise cette adresse, **Unknown e-mail address** s’affiche à la place.
3. Ouvrez l’e-mail dont l’objet est **Reset your password** et cliquez sur le lien. Seul le lien le plus récent fonctionne : chaque demande rend les liens précédents invalides.
4. La page **Choisissez un nouveau mot de passe** s’ouvre. Sous **E-mail**, saisissez l’adresse avec laquelle vous vous connectez. Saisissez le mot de passe sous **Nouveau mot de passe**, puis de nouveau sous **Répétez le nouveau mot de passe**. La liste de contrôle indique les règles respectées, et **Les mots de passe correspondent** ou **Les mots de passe ne correspondent pas** apparaît sous le second champ. L’icône en forme d’œil affiche les mots de passe.
5. Cliquez sur **Définir un nouveau mot de passe**. Tant que le bouton est grisé, une ligne en dessous indique ce qui manque, par exemple **Les deux mots de passe ne correspondent pas.** Après l’enregistrement, **Mot de passe mis à jour. Connectez-vous avec votre nouveau mot de passe.** s’affiche et vous arrivez sur la page de connexion.

Si la page affiche **This reset link belongs to a different e-mail address. Enter the address you sign in with.**, saisissez l’adresse à laquelle l’e-mail a été envoyé. **Link incorrect or expired** ou **Token incorrect** signifie que le lien a déjà servi ou qu’un lien plus récent existe : demandez-en un nouveau. Une réinitialisation menée à terme vérifie aussi votre adresse e-mail ; une demande de réinitialisation rend inopérant le lien de l’e-mail **Thank you for registering**.

Pour lancer une réinitialisation lorsque vous êtes connecté, ouvrez **Paramètres** -> **Compte** -> **Gestion des mots de passe**, cliquez sur **Demander la réinitialisation du mot de passe**, saisissez votre adresse e-mail et cliquez sur **Envoyer l'e-mail de réinitialisation**. Le champ **Mot de passe** du bloc **Informations sur le compte** ne modifie pas votre mot de passe.

## Activer l’authentification à deux facteurs

1. Ouvrez **Paramètres** -> **Compte**. Pour ouvrir les Paramètres, utilisez l’icône d’engrenage en bas du menu de gauche.
2. Dans la carte **Activer l'authentification à deux facteurs**, cliquez sur **Obtenir le QR-code**.
3. Scannez le code avec une application d’authentification, comme celle de Google ou de Microsoft. L’entrée s’appelle Enydea.
4. Saisissez le code affiché par l’application dans **Après l'ajout, saisissez le code**.
5. Cliquez sur **Vérifier**. La carte devient **Authentification à deux facteurs** et indique qu’elle est activée.

Chaque clic sur **Obtenir le QR-code** crée un nouveau code. Scannez le plus récent.

Pour la désactiver, cliquez sur **Réinitialiser ou désactiver l'authentification à deux facteurs** dans la même carte. La double authentification s’arrête immédiatement. Pour l’utiliser de nouveau, refaites les étapes ci-dessus.

## Changer de langue

Vous pouvez changer de langue à deux endroits :

- Sur la page de connexion, utilisez **Langue** en haut à droite.
- Dans l’application, ouvrez **Paramètres** -> **Compte**. Dans le bloc **Paramètres du compte**, utilisez **Langue**.

Choisissez **English**, **Nederlands**, **Français** ou **Deutsch**. L’application se recharge dans cette langue et retient votre choix dans ce navigateur.

## Passer du thème clair au thème sombre

Dans le pied du menu de gauche, cliquez sur l’icône de thème. Son info-bulle indique **Passer au thème sombre** ou **Passer au thème clair**. Votre choix est enregistré dans votre compte : il vous suit donc dans d’autres navigateurs.

## Changer de compte dans un même navigateur

Un navigateur mémorise chaque compte qui s’y connecte. Lorsque deux comptes ou plus s’y sont connectés, une icône **Changer de compte** apparaît dans le pied du menu de gauche.

1. Cliquez sur **Changer de compte**.
2. Choisissez le compte. Le compte actuel est grisé. L’application se recharge et affiche ce compte.
3. Pour ajouter un autre compte, cliquez sur **Ajouter un compte** dans le même menu et connectez-vous sur la page qui s’ouvre.

Un identifiant de connexion appartient à une seule entreprise. Pour travailler dans deux entreprises, utilisez deux identifiants.

## Se déconnecter

Cliquez sur l’icône **Se déconnecter** dans le pied du menu de gauche.

## Pages associées

- [Assistant de configuration](https://enydea.com/fr/documentation/setup-wizard.md)
- [S’orienter dans Enydea](https://enydea.com/fr/documentation/navigating-enydea.md)
- [Équipe et rôles](https://enydea.com/fr/documentation/team-and-roles.md)