# Mailings und Kampagnen: Massen-E-Mails planen und senden

> E-Mail-Vorlagen erstellen, eine Kampagne mit Folgemails einrichten, planen und über Ihre eigene Versanddomain an eine Mailingliste senden.

Source: https://enydea.com/de/documentation/mailings-and-campaigns · Last updated 2026-10-17

## Was der Bildschirm Mailings tut

**Mailings** versendet Massen-E-Mails an eine Liste von Empfängern. Der Bildschirm hat drei Registerkarten: **Vorlagen-Editor** (Template Editor; E-Mails gestalten und als Vorlagen speichern), **Kampagnen** (Campaigns; Mailings bündeln, die Zielgruppe wählen und den Versand planen) und **Mailingliste** (Mailing list; die Empfänger, siehe [Mailinglisten und Segmente](https://enydea.com/de/documentation/mailing-lists-and-segments.md)). Er arbeitet mit der Beziehung, die unter **Aktuelles Konto** (Current Account) angezeigt wird; ohne Beziehung zeigt er „Bitte wählen Sie eine Beziehung aus“.

![Der Startbildschirm von Mailings mit Leere Vorlage, Von Vorlage und Mit KI erstellen über den Registerkarten Vorlagen-Editor, Kampagnen und Mailingliste](https://enydea.com/seo-assets/screens/mailings-start.webp)

*Der Startbildschirm von Mailings. Oben liegen die Registerkarten Vorlagen-Editor, Kampagnen und Mailingliste.*

## Bevor Sie beginnen

- Verifizieren Sie eine Versanddomain. Kampagnen-Mails werden über Ihre eigene Domain versendet, nicht über Ihr Postfach. Siehe [Eine Versanddomain für Massen-E-Mails einrichten](https://enydea.com/de/documentation/tutorial-set-up-bulk-email-domain.md).
- Erstellen Sie eine Mailingliste mit Empfängern.
- Ist die Domain unter **Senden von** (Send from) zum Versandzeitpunkt nicht verifiziert, erhält niemand das Mailing, und es wird trotzdem als gesendet markiert.

## Eine Vorlage erstellen

![Der Vorlagen-Editor für Mailings mit Betreffzeile, Vorschautext, Einstellungen für Ansichtsbreite und Schrift und der Palette Werkzeuge mit Bausteinen zum Ziehen und Ablegen](https://enydea.com/seo-assets/screens/mailings-editor.webp)

*Der Vorlagen-Editor: oben Betreffzeile und Vorschautext, dazu die Palette Werkzeuge mit den Bausteinen, die Sie auf die Seite ziehen.*

1. Öffnen Sie **Mailings** -> **Vorlagen-Editor**.
2. Wählen Sie, wie Sie beginnen: **Leere Vorlage**, **Von Vorlage** (**Gespeichert** oder **Standard**; unter **Beispiele** gibt es keine Vorlagen) oder **Mit KI erstellen**. **Neueste Vorlage** öffnet Ihre zuletzt verwendete Vorlage erneut.
3. Füllen Sie **Betreffzeile** und **Vorschautext** aus (die ersten Zeilen, die im Posteingang erscheinen).
4. Eine leere Vorlage beginnt mit einem Abschnitt; weitere fügen Sie mit dem Symbol **+** hinzu. Ziehen Sie Bausteine aus **Werkzeuge**: Bild, Text, Schaltfläche, Trennlinie, Akkordeon, Karussell, Abstandshalter, Social, Fußzeile, Dynamisch und Von URL laden. Der Baustein **Fußzeile** fügt Name und Adresse Ihrer Beziehung sowie einen Abmeldelink ein.
5. Klicken Sie auf **Mail-Vorschau**, um die Mail in Desktop- oder Mobilbreite zu sehen. Eine Schaltfläche für einen Testversand gibt es nicht.
6. Klicken Sie auf **Speichern** und geben Sie der Vorlage einen Namen. Das Punktemenü enthält außerdem **Als neu speichern**, **Als Datei herunterladen**, **Aus Datei laden** und **Vorlage einfügen**.

Personalisieren Sie mit Platzhaltern, im Text oder im Betreff. Unter **Werkzeuge** listet **Dynamische Eingabe** die Platzhalter für Name, Unternehmen und Titel auf; ein Klick kopiert einen davon. Die übrigen geben Sie selbst ein. Platzhalter lesen den Listeneintrag jedes Empfängers:

| Platzhalter | Wird ersetzt durch |
|---|---|
| `%recipient_firstname%`, `%recipient_lastname%`, `%recipient_name%` | Vorname, Nachname, vollständiger Name |
| `%recipient_company%`, `%recipient_title%` | Unternehmen und Titel |
| `%recipient_info1%` bis `%recipient_info4%` | Die Listenfelder **Info1** bis **Info4** |
| `%unsubscribe_url%`, `%unsubscribe%` | Die Abmeldeadresse oder einen fertigen Abmeldelink |

Fehlt das Unternehmen, wird „your company“ eingesetzt, und eine Anrede wie „Hello %recipient_firstname%,“ wird zu „Hello,“, wenn kein Vorname vorhanden ist.

**KI-Hilfe:** Die Schaltfläche mit dem Funkelsymbol (**KI-Nachricht generieren**) nimmt eine Beschreibung von mindestens 10 Zeichen und eine Website entgegen, die gelesen werden soll, zeigt eine Vorschau, und **Diesen Inhalt verwenden** lädt das Ergebnis. **Mit KI erstellen** öffnet die **KI-gestützte Mailing-Erstellung** (AI-Enhanced Mailing Creator) mit drei Registerkarten: **Mailing konfigurieren**, **Inhalt generieren**, **Prüfen & anpassen**. Klicken Sie auf **Speichern & verwenden**, um das Ergebnis zu laden.

## Eine Kampagne erstellen

Eine Kampagne hat einen Namen, eine oder mehrere Mailinglisten und eine Kette von Mailings: ein erstes Mailing und optionale Folgemails. Die Registerkarte Kampagnen hat keine Schaltfläche für eine neue Kampagne. Sie erstellen eine mit **KI-Kampagneneinrichtung**:

![Eine Kampagne namens Autumn valve promotion mit ihrer Mailingliste und der Mail, die sie versendet](https://enydea.com/seo-assets/screens/mailings-campaigns.webp)

*Eine Kampagne: ihr Name, Notizen, die Mailingliste, an die sie geht, und die Mails, die sie enthält.*

1. Öffnen Sie die Registerkarte **Kampagnen** und klicken Sie auf **KI-Kampagneneinrichtung**.
2. Beschreiben Sie unter **Worum geht es in dieser Kampagne?** das Ziel. Wählen Sie optional ein **Hauptziel**. Klicken Sie auf **Plan generieren**.
3. Prüfen Sie den Plan: **Kampagnenname**, die Zielgruppe mit geschätzter Größe und die **Sequenz** mit Betreffzeilen, Zeitpunkten und Auslösern. Pläne können A/B-Varianten des Betreffs und eine Optimierung des Versandzeitpunkts enthalten; einen eigenen Schalter dafür gibt es an keiner anderen Stelle.
4. Klicken Sie auf **Kampagne erstellen**. Enydea erstellt die Kampagne, eine dynamische Zielgruppenliste aus Ihrem CRM und die Mailings mit Betreff und Zeitpunkt, aber ohne Inhalt.
5. Wählen Sie die Kampagne in der Liste aus. Erscheint sie unter einem allgemeinen Namen, ändern Sie ihn unter **Name**.

Die erzeugte Liste wird aus CRM-Beziehungen gebildet, die eine E-Mail-Adresse haben. Wenn Sie eine andere Zielgruppe möchten, entfernen Sie sie unter **Mailingliste** (Klick auf ihr x) und fügen Sie Ihre eigene Liste hinzu.

Klicken Sie bei jedem Mailing auf das Punktemenü -> **Bearbeiten**:

1. Klicken Sie auf **Vorlagen anzeigen**, wählen Sie eine gespeicherte Vorlage und klicken Sie dann auf **Vorlagen ausblenden**, um **Betreff** zu sehen. Der Inhalt der Vorlage wird in das Mailing kopiert; spätere Änderungen an der Vorlage ändern dieses Mailing also nicht.
2. Legen Sie **Absendername**, **Senden von** (eine Adresse auf Ihrer verifizierten Domain) und **Betreff** fest. Die Auswahl einer Vorlage kann **Senden von** mit einer erratenen Adresse vorausfüllen; prüfen Sie das Feld daher immer.
3. Legen Sie für eine Folgemail **Senden an** (Send To) fest: **Alle**, **Zuvor geöffnet**, **Zuvor geklickt** oder **Wenn Link besucht** (dann **Links auswählen**).
4. Legen Sie den Zeitpunkt fest. **Feste Zeit** nutzt **Sendezeit**, **Zeitzone** und **Sendedatum**. **Dynamische Zeit** (Folgemails an Empfänger, die geöffnet, geklickt oder einen Link besucht haben) nutzt **Stunden nach dem Klick**.
5. Optional: **Anhang-URL hinzufügen** fügt eine gehostete Datei hinzu, die beim Versand abgerufen wird. Ein Link, der sich nicht abrufen lässt, wird übersprungen.
6. Klicken Sie auf **Speichern**.

Klicken Sie neben einem Mailing auf **+** (**Folgemails hinzufügen**), um eine Folgemail hinzuzufügen. **Mails anzeigen** filtert nach **Alle Mails**, **Gesendete Mails**, **Geplante Mails** und **Nicht bereit**.

## Planen und senden

Eine Schaltfläche zum sofortigen Senden gibt es nicht. Der Versand funktioniert so:

1. Klicken Sie im Punktemenü eines Mailings auf **Planen** oder auf **Alle planen** (Schaltfläche mit der Uhr) und bestätigen Sie. Enydea prüft das Mailing (bei **Alle planen** jedes Mailing) und zeigt unter Umständen **Absenderfeld fehlt**, **Betreff-Feld leer**, **Fehlender Mail-Inhalt**, **Fehlendes Sendedatum** oder **Das Sendedatum muss in der Zukunft liegen**. **Alle planen** braucht außerdem eine Liste (**Mailingliste fehlt**) und mindestens ein Mailing.
2. Jede Minute versendet Enydea die geplanten Mailings, deren Datum und Uhrzeit erreicht sind. Für einen baldigen Versand planen Sie eine Uhrzeit wenige Minuten in der Zukunft. Ein Mailing, das mehr als 24 Stunden überfällig ist, wird standardmäßig nicht automatisch gesendet.
3. Die Zustellung wird dosiert. Standardmäßig gehen pro Versanddomain höchstens 80 Nachrichten pro Stunde hinaus; der Rest wartet in einer Warteschlange und folgt in den nächsten Stunden. Enydea holt wartende Nachrichten alle fünf Minuten ab, auch nach einem Neustart.
4. Abgemeldete und unzustellbare Adressen werden übersprungen. Dynamische Listen werden vorher aktualisiert, sofern Sie das nicht ausgeschaltet haben.
5. Danach prüft die Versandschranke die Adressen, die zu Ansprechpartnern in Ihrem CRM gehören. Standardmäßig meldet sie nur, was sie zurückhalten würde. Ein Firmenadmin kann festlegen, dass sie unbestätigte und unzustellbare Adressen vom Versand ausschließt. Siehe [E-Mail-Adressprüfung und die Versandschranke](https://enydea.com/de/documentation/email-address-verification.md).

Ein gesendetes Mailing können Sie weder bearbeiten noch löschen, und eine Option zum Aufheben der Planung gibt es nicht. Um ein geplantes Mailing zu stoppen, löschen Sie es. Sobald Enydea die Nachrichten in die Warteschlange gestellt hat, erscheint die Benachrichtigung „Campaign mailing ... sent to N recipients“. Hat die Versandschranke Adressen gefunden, die sie zurückhalten würde oder zurückgehalten hat, nennt dieselbe Benachrichtigung ihre Anzahl und den Grund. Ist N gleich 0, prüfen Sie die Domain und die Liste. Antworten gehen an die Adresse unter **Senden von**; legen Sie diese Adresse daher unter **E-Mail-Adressen** mit Weiterleitung an.

Wie Sie die Adressen einer Liste vor dem Versand prüfen, zeigt [Tutorial: eine Mailingliste vor einer Kampagne bereinigen](https://enydea.com/de/documentation/tutorial-clean-a-mailing-list.md).

## Ergebnisse prüfen

Öffnen Sie das [Dashboard](https://enydea.com/de/documentation/dashboard.md) und fügen Sie über die Speed-Dial-Schaltfläche das Widget **Mailing-Daten hinzufügen** hinzu. Es zeigt Zugestellt, Geöffnet, Geklickt, Abgemeldet, Beschwerde, Gespeichert und Fehlgeschlagen als Diagramm. Die Registerkarte **Customer Journey** (Journey) einer Beziehung zeigt die E-Mail-Interaktionen pro Kontakt.

## Auf dem Smartphone

Der Drag-and-Drop-Editor für Vorlagen braucht einen größeren Bildschirm. Deshalb öffnet **Mailings** auf dem Smartphone mit **Kampagnen**. Die Registerkarten zeigen nur ihr Symbol: der Stift ist **Vorlagen-Editor**, der Kalender **Kampagnen** und die Liste **Mailingliste**. Der **Vorlagen-Editor** zeigt einen Hinweis, dass er am besten auf einem Computer oder Tablet funktioniert.

Tippen Sie unter **Kampagnen** auf eine Kampagne, um sie bildschirmfüllend zu öffnen, und auf den Zurück-Pfeil, um zur Liste zurückzukehren. Erstellen Sie Vorlagen auf einem Computer oder Tablet. Den übrigen Aufbau auf dem Smartphone beschreibt [Enydea im Überblick](https://enydea.com/de/documentation/navigating-enydea.md).

## Verwandte Seiten

- [Mailinglisten und Segmente](https://enydea.com/de/documentation/mailing-lists-and-segments.md)
- [Ihre erste E-Mail-Kampagne versenden](https://enydea.com/de/documentation/tutorial-first-campaign.md)
- [Eine Versanddomain für Massen-E-Mails einrichten](https://enydea.com/de/documentation/tutorial-set-up-bulk-email-domain.md)
- [E-Mail-Adressprüfung und die Versandschranke](https://enydea.com/de/documentation/email-address-verification.md)